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12306购票验证码不应株连公众利益

发布时间:2020-03-04 05:02:03 阅读: 来源:回转支承厂家

■河南经济报 温献伟

12月8日,据媒体报道,眼下春运火车票预订渐近白热化,但让旅客不爽的是,12306购票平台出现的奇葩验证码,可谓难倒了许多人,网友直呼“晃瞎眼”。对此,中国铁路总公司回应:此举意在“防黄牛”。

真是“按下葫芦起了瓢”。今年春运,12306购票平台出人意料的“坚强”起来,没有像往年那样“脆弱”,动不动就任性地“瘫痪”。然而,让很多人想不到的是,各种奇葩的购票验证码却“异军突起”,成为横亘在订票旅客面前一道不易逾越的坡坎儿。12306,本来是为了方便人们购票,如今却变得很不方便,铁老大的回应竟然是为了“防黄牛”,这实在让人哭笑不得。

平心而论,为了打击黄牛,遏制囤票,铁路部门今年在网络平台的技术防范上的确下了一番功夫,这种“善意”值得点赞。只是,这种为了打击黄牛而“株连”乃至牺牲绝大多数民众利益的做法,不仅有失偏颇,也更值得商榷。因为购票平台设置如此“防火墙”,无形之中提高了公众的购票门槛,增加了公众的购票成本(时间、精力)。可以说,小小一个技术上的举动,或许割裂的是公众与铁路部门之间原本就不高的信任,加剧二者的矛盾积累,甚至,阻断的是人们心中那缕浓浓的乡愁。

说句更不客气的话,这种技术上的“绊马索”,对长期从事倒票的黄牛而言,或许根本就不在话下,属于“小菜一碟”,打击和约束作用十分有限,而在客观上,它对公众形成的就是一种耐力考验和“智商侮辱”,是对公众利益的“株连”和“绑架”。如此,铁路部门不假思索地使用奇葩验证码打击黄牛,但公众何其冤?!

没有奇葩思维,就不会有如此难为人的奇葩验证码出现。改弦更辙,消除这样的奇葩,设置新的“防火墙”,还需要铁路部门回归至“为用户着想”的根本出发点上,从技术上进行设计改进。据悉,针对媒体报道和网友批评,铁路方面表示“已向技术部门反映”。由此,我们期待12306购票平台能够以更合理的技术改良,更快捷的方式服务公众,让公众能够在这里幸福出发。

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