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澳际留学被指服务不到位误人子弟

发布时间:2020-03-02 11:51:07 阅读: 来源:回转支承厂家

本报记者 潘庆照

近几年,选择送孩子出国留学的家庭越来越多,留学中介因此大热。7月22日,市民杜女士(应受访者要求用化名)反映,时下留学中介服务良莠不齐,她给孩子选择的澳际留学服务很不到位,给孩子4次更换寄宿家庭,后仍因无处居住无奈退学,20万元人民币打了水漂。

半年换了4个寄宿家庭

杜女士告诉记者,她的孩子17岁,2011年3月,她通过北京澳际教育咨询有限公司济南分公司(简称济南澳际留学)咨询了解了留学加拿大的情况,之后双方签订了合同,杜女士支付了17000元人民币中介费,说是服务管两年,有多么好多么好的。

但杜女士孩子接受到的服务在她看来并没有多么好,甚至是服务不到位,误人子弟。杜女士称,2011年8月,在她孩子订好了机票马上要飞往加拿大的前几天,澳际留学才为其确定了寄宿家庭,显得很仓促。杜女士的孩子最终顺利入读加拿大多伦多市一下属高中,但让她没想到的是,寄宿家庭方面却出了问题,孩子是寄宿在一个单亲家庭里,户主年纪较大,不愿意留宿孩子了。

后来,经澳际留学从中协调,杜女士的孩子又入住到另一个单亲家庭,但后来又出了问题,寄宿家庭又不愿意留宿孩子了,杜女士称,寄宿家庭或许是因为自己孩子饭量大,但每个月1000加元的费用,足够寄宿家庭消费了。无奈之下,后来杜女士亲自飞往加拿大陪孩子就读,但我毕竟不能一直陪着啊,半年之内,杜女士的孩子换了4个寄宿家庭,澳际留学不能再给寻找寄宿家庭,孩子无处居住只得退学。

无奈退学但学费不退?

杜女士认为,加拿大的学习压力并不大,孩子能够适应,反而是澳际留学提供的寄宿家庭情况复杂,给顺利留学带来了阻碍。这是他们服务不到位造成的,因为济南澳际留学对接杜女士的顾问赵小姐怀孕,她被安排与北京澳际教育咨询有限公司河南分公司联系处理此事,对方说实在不行就退学吧,学费可以退给你,于是杜女士给孩子办理了退学回国。

令杜女士没有想到的是,孩子回国之后,她与济南澳际留学联系退学费一事,但他们告诉我,签的合同里规定了不退费,多伦多教育部门不允许。最终,投入了约20万元人民币,孩子出国半年左右,济南澳际留学只退了2400多元人民币的监护费。钱打了水漂不说,关键是孩子耽误了学习,回国之后孩子没学可上,要上学得等一年,相当于留了级,杜女士直指澳际留学误人子弟。

澳际留学:沟通后解决

杜女士称,当初与澳际留学签订合同时,因为是全英文她并未详细阅读,另外当时并未想到孩子会中途退学,而且河南澳际留学方面也多次说退学了可以退学费。但没想到情况会到了如今地步。

济南澳际留学相关负责人李先生表示,澳际留学对送出去的学生全程服务,从咨询、出国到国外的生活,我们都是全程负责,如果学生在这个过程中出现了任何问题,都可以跟我们联系处理。李先生表示,对于杜女士所称情况,他们需要与其沟通核实具体情况后解决。本着解决问题的态度,帮家长最大程度的减少损失。

李先生解释,澳际留学并不存在不退学费的情况,跟家长办理服务的过程中都会签一份协议,出现纠纷如何退费都会有明确体现,目前,澳际留学会根据协议,判定责任到底是谁的之后协商解决杜女士反映的问题。

7月22日16:00左右,记者将杜女士联系方式交付李先生,截至记者发稿,澳际留学方面并未反馈双方的沟通协商情况。就此事本报将继续关注,您有类似遭遇或相关意见建议可致电党报热线0531-82068110反映。

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