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手机关机话费被扣480元网友称联通扣费让人迷茫

发布时间:2020-01-14 20:49:35 阅读: 来源:回转支承厂家

大河网讯(记者 许会增)手机在关机状态下,一个多小时上网流量竟超过1500 兆,被扣费480元。2月21日,有网友向大河网3·15热线投诉称,联通扣费让他很迷茫。

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联通公司总经理投诉热线电话96180称,情况先要核实,3至5个工作日内给予答复。

网友投诉:手机关机竟被扣费480元

大河网网友韩先生说,2011年12月25日,在郑州市黄河路与政六街联通公司营业厅,参加了该公司的促销活动交1599元送2年宽带费、一部手机和最高879元的话费,此外每月还返回20元话费,共返还24个月。韩先生开始使用手机的时候,没有发现任何问题。在2012年2月4日21点,突然收到联通公司的短信,内容为:截止4日21时,3G基本套餐C66元标准流量已经消费完毕。

当天晚上快11点的时候,韩先生因为要休息关闭了手机。在2月5日8时,韩先生拨打手机,语音提示为电话已欠费停机。手机就没怎么使用,怎么会欠费停机呢?带着疑问,他拨打了联通客服电话,工作人员说,韩先生用手机上网流量为1563兆,扣了480元,还欠公司89.5元。

韩先生很是不解,请工作人员查一下为什么会消费这么多。随后联通工作人员回复称,确实没有错,上网流量的确消费了那么多。而且还告诉他,能查到何时上网,却不能查到何时退出和上网时长。

“我平时很少用手机上网,即使用手机上网,也就是看看新闻,也用不了那么多流量啊!”韩先生说,自己所使用的是C66套餐,里面本身含有60MB的上网流量。从晚上9点钟短信提示60兆流量使用完毕的,到晚上11时关闭手机,一个多小时,竟然会产生1500多兆的流量。太奇怪了,难道手机关机也能产生流量?

联通:需要先核实 3-5个工作日给予答复

针对网友反映的问题,今日记者采访了联通公司。

记者拨打了联通公司总经理投诉热线电话96180,670号客服代表告诉记者,这个情况需要先核实,在3至5个工作日内给予答复。

本网将继续关注事件进展。

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