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客服世界杯十六强赛正式开始暗访更精彩

发布时间:2021-01-21 08:15:09 阅读: 来源:回转支承厂家

今天,新浪游戏第二届客服世界杯正式进入了新的环节——十六强赛。经过两轮的混战,一些客服团队因为这样或那样的原因不得不告别赛场,而留下来得队伍也要面临接下来更严峻的挑战——玩家志愿者暗访。他们能够经受住志愿者的考验吗?(十六强比赛页面)

十六支客服团队是:网龙客服中心、联竣客服中心、冰川客服中心、华夏飞讯客服、目标软件客服、动网先锋客服、安讯小蜜蜂、游戏蜗牛客服、金山游戏客服、天希网络客服、第九城市客服、派讯客服、泛城科技客服、麒麟客服中心、骏梦客服中心以及乐港客服中心。(比赛回顾)

目前,玩家志愿者的暗访录音已经公布在了十六强的比赛页面,玩家可以根据录音来对客服团队进行一个评判。在以往的比赛中,各支团队可能都会挑选最好的员工来参与比赛,从而出现了台上一套、台下一套,暗访环节的随机性则会避免这个问题。而志愿者随机遇到的客服也仅仅提供一个参考,玩家还需要结合日常对客服团队的印象进行投票。

客服团队的前进离不开玩家们的支持,你关键的一票将会让他们成功晋级下一轮比赛,爱他就来支持他吧!

新浪游戏客服世界杯简介:

新浪游戏自2010开始举办的游戏客服世界杯,为客服团队提供了一个良好的展示舞台,将客服GG、MM们推至玩家眼前,揭露他们鲜为人知的工作情况及多才多艺的一面;此外,玩家投票选出的客服团队也成为业界客服的标杆。2011年6月10日揭幕的第二届游戏客服世界杯活动,沿承首届活动的精神,且结合时下风靡全国的新浪微博互动平台,通过客服与玩家的微博互动,号召玩家成为自己的粉丝,展现自我风采!

本次活动参照世界杯的赛制,分为海选---32进16---16进8---8进4---半决赛---冠亚军总决赛六个阶段,而活动所设置的奖励也将令人振奋不已!冠军、亚军、季军将分别获得新浪游戏提供的30万、20万、10万的广告费!

详细比赛流程:

【海选】(已经结束)

主题:爱我就请粉我!

比赛方式:所有参赛厂商客服团队通过新浪微博拉票,号召玩家成为自己的粉丝,全程通过微博互动。

评选方式:海选中,粉丝量最多的前29名厂商及上届进入决赛的前三名进入32强赛。

活动时间:6月10日-7月10日

【32强-16强】(已经结束)

主题:风采

比赛方式:该活动阶段增加旗下运营游戏在CGWR中的得分,以及提问环节。

评选方式:投票方式,前16名晋级。

活动时间:7月20日-8月10日

【16强-8强】(正式开始)

主题:明察暗访

比赛方式:招募玩家志愿者,对16强队伍进行电话暗访调查,并公布录音,由玩家投票选出8强。

评选方式:投票方式,前8名晋级。

活动时间:8月22日-9月5日

【8强-4强】

主题:客服那些事儿!

比赛方式:厂商用照片来讲故事,如最感人的客服故事、最美客服的一天等,以帮助玩家更好的来了解客服。

评选方式:投票方式,前4名晋级。

活动时间:9月12日-9月19日

【4强-2强】

主题:我最给力!

比赛方式:新浪派出记者,深入四强客服中心,实地拍摄工作情况,并对客服总监进行采访。

评选方式:投票方式,前4名晋级。

活动时间:9月26日-9月30日

【总决赛】

比赛方式:现场PK

评选方式:评委打分

活动时间:10月中下旬

【奖品一览】

冠军1名:30万广告费

亚军1名:20万广告费

季军1名:10万广告费

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