回转支承厂家
免费服务热线

Free service

hotline

010-00000000
回转支承厂家
热门搜索:
技术资讯
当前位置:首页 > 技术资讯

网店卖床图片搭配梯柜到货有床没柜被告欺诈

发布时间:2020-02-11 08:15:47 阅读: 来源:回转支承厂家

胡先生在网上看到一套梦幻迪士尼高低床,配图还有同风格梯柜,误以为以1979元的价格就可以买到两件,到货才发现梯柜需要另外购买。他认为网店虚假宣传欺诈消费者,将卖家告上法庭。日前,萝岗区法院判决认为网店没有欺诈故意,驳回了诉讼请求。

案件起因

网购高低床以为梯柜组合卖

梦幻的迪士尼装修风格、中间摆放一张实用精致的高低床、左边是一个同类风格的梯柜——这是广州某公司在淘宝天猫商城为推销商品所挂出的销售图片。正是这张图片深深吸引了买家胡先生,胡先生觉得图片上展现的高低床和梯柜相得益彰,便于2012年11月11日在没有与客服进行沟通和询问的情况下,直接下了订单。

一星期后,胡先生怀着欣喜的心情签收时,却发现到手的只有高低床的组合物品,梯柜部分什么都没有!尽管有疑虑,胡先生还是办理了正常签收货品的流程,并按照产品说明书进行高低床的安装。

由于不满1979元里没有包含自己认为应有的梯柜,胡先生于同月21日与客服进行了首次沟通。客服明确表示,胡先生本次购买的商品并不包含梯柜。胡先生依然于12月7日主动支付了购买金额1979元,确认交易成功。

被欺骗的感觉与日俱增,胡先生认为既然卖家的销售图片展示的是高低床和梯柜,那就意味着1979元的价格是包含了高低床和梯柜两项商品的,以图片做诱饵骗买家上钩,卖家的行为属于误导消费者,于是,他在2013年1月向萝岗法院起诉卖方欺诈消费者。

只卖高低床,但将梯柜搭配在一起进行展示,这样的销售方式是宣传方式的一种还是故意欺诈呢?对于胡先生愤怒的质疑和谴责,被告的卖家辩称,将梯柜与高低床及儿童房场景图整体展示,是为了更好的呈现装潢效果。

卖家还称,梯柜与高低床在店铺内是通过两个不同的链接进行公示及销售的,与在网上购买衣服一样,卖方会根据衣服的款式和颜色搭配下装,但并不代表这个价格包含了衣服和下装两件商品,并不是照片里展示多少商品就代表该价格包含多少件商品。

法院判决

梯柜另有购买链接商家非欺诈

经办法官介绍,认定经营者存在欺诈需同时符合四个构成要件。第一,经营者主观上有欺诈的故意;第二,经营者客观上实施了欺诈行为;第三,由于经营者的欺诈行为,诱使消费者陷入了一个错误的认识;第四,消费者由于错误的认识而作出了违反其真实意思表示的行为。

法官指出,本案中,由于网络页面中多处注明该产品系高低床,也有同系列产品梯柜的单独购买链接,不会对消费者购买产品时对产品类型的理解产生误导。胡先生在签收货品时已经发现被告发货数量与其认为的数量不对应,其可以通过拒绝收货或者收货后与被告沟通通过换货、退货的方式继续甚至取消交易。

但是,胡先生既未拒绝收货,收货之后又在双方未达成一致意见的情况下主动付款从而促使交易完成。所以,卖家在整个货物买卖的过程中既不存在欺诈的故意,也不存在欺诈行为。据此,萝岗区法院判决驳回原告胡先生的诉讼请求。

法官提醒

收货应细心检查勿直接签收

与传统购物相比,网购以“快”、“新”、“全”等特点俘虏广大消费者,然而由于网络的虚拟性,不同程度的出现了利用“刷网店信任度”、侵害买方知情权等方式损害消费者权益现象。

法官提醒,消费者在购买时在货比三家的基础上,首先要随时关注卖家信用,确保好评是消费者的真实评价。但也要清醒意识到,许多卖家为了利益最大化,利用虚假、夸大、后期制作的照片来蒙蔽欺骗消费者,要提防卖家塑造的只是一个虚幻美好的假象。此外,收货时千万不要因为省事而直接签收,一定要细心检查。必要时要及时投诉,对于恶意诈骗的行为坚决予以回击。

代理记账哪家好

深圳工作签证查询

中山代理记账机构