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网店店主遭遇职业差评师索要钱财

发布时间:2020-02-11 02:29:25 阅读: 来源:回转支承厂家

网店店主遭遇“职业差评师”索要钱财人们网上购物,多会选择一些有良好口碑和信誉度的卖家,而好的名声也直接关系着卖家的交易量。如果一个卖家接连遭差评,那么他的生意将受到严重的影响。一些恶意买家就此也看到了其中的利益,当起了“职业差评师”,借此威胁卖家,索要钱财。店主们对“职业差评师”苦不堪言。律师认为,“职业差评师”的行为可能构成敲诈勒索罪。

“职业差评师”勒索网店

网友孙先生开了家网店,专门从事地方特产的销售。近日,一位外地的网友称想购买一些特产,下了订单后马上把钱汇到了第三方平台。见来了生意,孙先生就按对方提供的地址把几袋特产邮寄了过去。岂料,对方在确认收货评价的时候,却给了个差评。为了弄清事情的原委,孙先生立即联系买家,谈如何把差评删除。对方告诉孙先生,给差评是因为买的特产已严重变质。

但在和对方的攀谈中,孙先生感觉这位买家来者不善,目的没这么简单。经过半小时沟通,对方答应,如果孙先生能以1.5倍的价格退还当初的钱,他可以删除原来的差评。“为了不影响以后的生意,我只得付钱给对方,他很快修改了差评。”孙先生无奈地说,在没确凿的证据下,他拿对方也没办法,只好破财免灾。

网友“sun”也遭遇到和孙先生类似的情况。“sun”在网上开了家饰品店。经过几个月用心经营,生意也算红火。可是,最近发生的一件事,让她的生意受到不小的影响。上个月,一位买家在她店铺内买了几个玻璃杯。结果对方在收到货后,给“sun”的全是差评。当“sun”试图联系买家时,却发现对方的手机一直都关机。一天晚上,一位陌生人加“sun”的QQ为好友,表示可以帮她删除差评,但需要50元“辛苦费”还威胁“sun”,如果不给钱,还将继续“投诉维权”。直到这时,“sun”才明白自己是遇到了“职业差评师”。随后 “sun”向所在购物网站进行了申诉。然而,所提交的信息并非该网站指定的聊天工具的交谈记录。根据网站的相关规定,无法作为有效证据。

这些人一般实行团队作业

对于网店卖家遇到“职业差评师”,曾经做过“职业差评师”的网友“野果”深表同情。为了让更多卖家不上当,“野果”发帖向一些刚开网店不明真相的店主介绍了其中的一些门道。“‘职业差评师’多数是网购达人,对于如何避开相关购物网站的规则是轻车熟路。他们一般不会使用网站指定的专用聊天工具,而是用电话或其他通讯工具来和卖家谈条件。”

不少购物网站都规定,除指定聊天工具的聊天记录可作申诉凭证外,其他一律视为无效。“野果”说,“职业差评师”都有多个没经过认证的账号,每个账号在做完几笔“生意”后就不再使用。“野果”透露,因为卖家都不希望收到差评。所以他们专门挑刺,想方设法从卖家手里诈钱。怎么样才能让卖家乖乖给钱呢?“野果”说,在给卖家填写差评的时候,他们故意把情况写得严重。而且为了不留下证据,不管卖家怎么联系,就是不在购物网站指定的聊天工具里和卖家谈条件。“野果”介绍,在网上,像他这样的“职业差评师”数以万计。“我们多数都有专业团队,不过也有些是零散行动的。由于,我们都打‘游击战’,所以想抓住我们的把柄很难。”

“野果”提醒卖家,“职业差评师”的对象多是刚开店没多久的新手,销售电话充值卡、Q币等虚拟商品、食品及易碎易烂品的卖家,易成他们的目标。

卖家

自发成立保护联盟

网友“若相守莫放弃”介绍了“职业差评师”惯用的伎俩。例如,他先到你店内随意买套护肤品,购买前什么也不说。等使用后,就会告诉你,因为用了这套护肤品他的面部过敏了。接下来,就要求你全额退款并作出相应补偿。还有一种就是指定购买某款物品,并对颜色、大小等提出苛刻要求。收到物品后,他们就用“移花接木”的方法用已坏的物品进行调换,并拍下照片配上文字借此来要挟。

面对“职业差评师”的肆意勒索,不少卖家团结起来,相互分享应对攻略。网友“若相守莫放弃”说,自己的网店刚起步,现在几天的利润加起来才能让“职业差评师”把差评删除。“如果妥协了,那么将会有更多的‘职业差评师’陆续来要钱。”对于“职业差评师”直接提出的打折或额外付费的要求,网友“若相守莫放弃”表示不能接受。

“若相守莫放弃”介绍,差评限制的多是中小型网店卖家,这部分卖家成了“职业差评师”的勒索对象。

网友热议

“职业差评师”

对于“职业差评师”的出现,不少网友表示,这是对网络诚信的考验。网友“掌门人”说,“职业差评师”现象比现实中的诈骗还要严重,希望相关部门和网站从严打击,将其消灭在萌芽状态。

网友“小月儿”认为,“职业差评师”有可能是竞争对手想到的损招,这样既可以低价买入对手的东西再高价出售,又可以降低对手网店的信用值。

但网友“月光爱人”则表示,在网购过程中,最容易吃亏的是买家,“职业差评师”的出现能对卖家起到一定的监督作用,无形中保护了其他买家的权益。

律师

恶意行为涉嫌敲诈

广东仁人律师事务所刘炜律师认为,“职业差评师”的欺诈行为,极易导致消费者对交易对象误判。这不仅影响正常的交易,也影响了网络商家的正常营业,导致一个灰色利益链的滋生。这种以降低网店的信誉度为手段谋取大额钱财的做法,实已涉嫌敲诈勒索。敲诈勒索金额未达到构成犯罪程度的,应按照治安管理处罚法的规定处罚。情节严重的构成敲诈勒索罪。敲诈勒索罪是指以非法占有为目的,对被害人使用威胁或要挟的方法,强行索要公私财物的行为。《中华人民共和国刑法》第二百七十四条:敲诈勒索公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制;数额巨大或者有其他严重情节的,处三年以上十年以下有期徒刑。

刘炜建议,相关购物交易网站应建立和完善商家申诉及调查机制,对合理的申诉应及时删除恶意差评。

如何识别防范“职业差评师”

1.“职业差评师”多是使用新注册的账号,且账号明显是乱填的字母或数字,买家信誉度也很低,一般在2星左右。但是,操作很熟练。

2.不在指定聊天工具上交谈。“职业差评师”即使在线,也不用购物网站指定的聊天工具和卖家交流,往往逼迫卖家主动打电话给他们。这样能够规避卖家的投诉和相关购物网站的“判罚”。

3.新开张小店经常成为其下手目标。“职业差评师”专挑新开不久、信用度还不是很高的网店下手。一些原本没有或很少有差评的网店,也是他们“关照”的目标。

4.低价易碎商品是首选。价格不高、容易损坏、易碎的物品最受“职业差评师”喜欢。由于职业差评师并非每次都能得手,所以基本不会买太贵重的商品。买家可以咬定商品是在运输过程中损坏,店主难以证明。

5.收货地址多偏远。“职业差评师”一般会选择地方比较远、邮费比较高的地方进行购买。因为收货后,一旦买家声称东西坏了,要么由买家寄回去,要么由卖家重新发一件,邮费都会要求卖家承担。不少卖家考虑到邮费太高,很可能会选择退款妥协。

6.被“职业差评师”恶意差评后,卖家不要惊慌,应先和对方沟通,借此拖住时间。然后赶紧找网站投诉,并提供一切有利证据,要求网站介入调查。

7.卖家可利用好所售物品的详细描述,明确责任划分,让“职业差评师”无机可乘。

8.不要和“职业差评师”轻易妥协,防止后续的讹诈。

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