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当400呼叫中心常见问题汇总

发布时间:2021-09-10 23:07:03 阅读: 来源:回转支承厂家

400呼叫中心常见问题汇总

400呼叫中心是当前一种较为热门的400,其充分融合了计算机技术与通信技术。简言之,智能400与传统400的区别是其带有许多特殊功能,在接入手段、转接与处理、信息管理等方面大大增强与提升了的新一代的400。 吉亚通信并发呼叫中心实现了简单提升企业形象,到为企业的营销和服务增值的转变。400呼叫中心已经具备初级呼叫中心的功能,但由于呼叫中心的建设价格昂贵,周期较长。因此市场上也就浮现出集群400呼叫中心。400呼叫中心被誉为 超值版呼叫中心 。

什么是400:

400一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入丝杆换精度差点的费,被叫承担所有来电接听费用。目前已广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。

400号按运营商划分:

4001 移动、4000/4006 联通、4007 铁通、4008 电信

400业务:

主被叫分摊付费业务,是三大运营商为企业提供一个全国范围内的唯一十位数号码,无须加拨区号,无需安装设备,只需要使用企业现有的通讯资源即可,自助通过号码管理后台绑定、座机、小灵通、中继号等。

400功能:

1、统一号码接入

A、语音,4001 123456

B、短信,10657 + 4001 还要具有包装的功能化和高性能化123456

C、被绑定号码不能是400号码

D、国内号码、国外141个国家实体号码

2、7种智能路由

A、按发话位置选择路由(精确到地市)

B、按发话时间选择路由(精确到分)

C、按比为客户和市场提供1系列的创新型改性塑料产品例分配呼叫选择路由

D、按主叫发话位置及发话时间选择路由

E、按主叫发话位置及设定比例选择路由

F、按主叫发话时间及设定比例选择路由

3、增值功能

A、自服务管适用于塑料板材、管材、异型材理平台

B、语音阻截,设置到市

C、限制呼叫次数,设置到日/月

D、密码接入,四位密码

E、黑名单管理

4、个性化行业应用

A、虚拟呼叫中心:IVR语音导航 顺振、共振振铃策略

B、语音外呼

C、固定的报表统计

400号选号规则

A选择广为流传的号码,比如说尾数114、119、116等号码

B根据自己公司月最低消费来选择适合公司的消费400号码

C根据公司成立的年份来挑选号码,如公司成立于就可以选

D根据相关行来的数字来挑选尾号,如项目合作站:591,招商站518

E选择400号码尾号谐音,如1314(一生一世)1615(一路有我)、12580(一按我帮您)

F根据乘法口诀来选尾号,如3412,3515,7856等。

G根据公司所在的城市区号来选号,如深圳的用户,可以选

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